Országos ellenőrzést indított a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH), hogy visszaszorítsa azokat a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokat, amelyek elsősorban az időseket veszélyeztetik. A vizsgálatok a leggyakrabban kifogásolt szolgáltatásokat és értékesítési módszereket veszik célba.
Az NKFH országos témavizsgálat keretében ellenőrzi azokat a vállalkozásokat, amelyeknél felmerül a gyanú, hogy megtévesztő tájékoztatással, sürgetéssel vagy a fogyasztók kiszolgáltatott helyzetét kihasználva próbálnak szerződéseket kötni. A hatóság szerint az idősebb korosztály különösen veszélyeztetett lehet, hiszen sokan egyedül élnek, kevésbé jártasak a digitális ügyintézésben, vagy egészségi állapotuk miatt könnyebben válnak csalók célpontjává.
A vizsgálatok során kiemelt figyelmet kapnak:
- duguláselhárítási szolgáltatások,
- víz-, villany- és zárszerelési munkák,
- tetőjavítások,
- egészségügyi és egészségmegőrző szolgáltatások,
- termékbemutatók,
- üzlethelyiségen kívül kötött szerződések,
- valamint az időseket célzó online értékesítési gyakorlatok.
A szakemberek azt is ellenőrzik, hogy a vállalkozások megfelelően tájékoztatják-e ügyfeleiket, egyértelműen feltüntetik-e áraikat, szabályosan azonosíthatók-e, valamint betartják-e a fogyasztóvédelmi előírásokat.
Az NKFH tájékoztató programokat is indít. A kormányhivatalok szakemberei országszerte fogyasztóvédelmi előadásokat tartanak idősotthonokban, nyugdíjasklubokban, művelődési házakban és könyvtárakban.
Az előadások célja, hogy az idősek megismerjék a leggyakoribb csalási módszereket, tisztában legyenek fogyasztói jogaikkal, és tudják, hová fordulhatnak segítségért, ha visszaélést tapasztalnak.
Mire érdemes odafigyelni?
A fogyasztóvédelmi szakemberek azt javasolják, hogy senki ne döntsön azonnal egy váratlan ajánlat vagy sürgetés hatására. Érdemes előre árajánlatot kérni, ellenőrizni a vállalkozás elérhetőségét és adatait, valamint gyanúsan magas ár vagy nyomásgyakorlás esetén megszakítani az ügyintézést.
Az NKFH hangsúlyozta: a sérülékeny fogyasztói csoportok védelme kiemelt feladat, ezért a jövőben is következetesen fellépnek a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokkal szemben.
