A felhasználók és a munkatársak egészségének védelmében a fogyasztásmérő berendezések személyes leolvasását a TIGÁZ Zrt. ideiglenesen felfüggesztette 2020. március 20. napjától, ugyanakkor az éves és fordulónapos elszámoló számlák kiállításához szükséges mérőállás közlésére több lehetőséget is biztosít.
A TIGÁZ az alábbiakról tájékoztatja fogyasztóit:
“A számlán szereplő ciklikus éves leolvasás időszakában, illetve nagyfogyasztók esetében hóvégén a TIGÁZ Zrt. megbízásából eljáró DL Délalföldi Leolvasó Szolgáltató Kft. munkatársa telefonon vagy e-mailben keresni fogja az érintett felhasználókat mérőállás bediktálása céljából.
Amennyiben a munkatársunk nem jár sikerrel, úgy a felhasználóinknak lehetőséget biztosítunk arra, hogy a gázmérőállást – a felhasználó nevével, címével – és a mérőről készített fotót sms-ben vagy e-mailben megküldhetik a számlán található leolvasási időszak utolsó napját megelőző munkanapig!
Kérjük, hogy a leolvasási adatokat lehetőleg a mérőóra leolvasó alábbi elérhetőségeire küldje el:
- E-mail: mérőóra fotót mellékelve elküldve a következő e-mail címre: tigazleolvasas16@gmail.com
- SMS: mérőóra gyártási száma és az óraállás szöveggel elküldve a következő telefonszámra: 06(20) 427-5991
- Telefon: bediktálva 06(20) 427-5991 telefonszámon. (H-P 8:00 – 16:00 között)
Amennyiben leolvasónkat nem tudja elérni, akkor a mérőállás közlését a DL Kft központi elérhetőségein is meg tudja tenni:
- Email: mérőóra fotót mellékelve elküldve az következő email címre: tigazleolvasas@dlkft.hu
- SMS: mérőóra gyártási száma és az óraállás szöveggel elküldve a következő telefonszámra: 06(20) 745-5213
- Telefon: bediktálva a 06(20) 745-5131, 06(20) 745-5445 vagy a 06(20) 745-5022 telefonszámon. (H-P 8:00 – 16:00 között)
Azon felhasználók esetén, ahol a mérőállást nem sikerült a tervezett leolvasás időszakában bediktálni, a mérőállást becslési eljárással fogjuk megállapítani.”
Az e-mailben kérik megadni a felhasználó nevét, címét, valamint a gázóra gyári számát és a mérőállást, amennyiben nem tudnak fényképet csatolni a mérőóráról.
Telefonos ügyfélszolgálat
Hétfő, kedd, csütörtök: 8:00 órától – 14:00 óráig
Szerdán: 8:00 órától – 20:00 óráig
Pénteken: 8:00 órától – 14:00 óráig
+36 80 180-380
E-mail elérhetőség: ugyfelszolgalat.tigazdso@tigaz.hu
Levelezési cím: 4201 Hajdúszoboszló Pf. 291.
Gázszivárgás és üzemzavar bejelentése:
+36 80 300-300 ingyenesen hívható éjjel-nappal a hét minden napján
